Políticas de envío

En Wellness Living Solutions, nos esforzamos para asegurar que sus productos Arthrus sean entregados de manera rápida y segura. Por favor, revise los siguientes detalles de envío:

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1. Métodos y Transportistas de Envío:

Enviamos todos los pedidos a través de USPS y ofrecemos las siguientes opciones:

- Envío Estándar
- Envío Acelerado
- Envío Nocturno

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2. Tarifas de Envío:

- Ofrecemos una tarifa de envío estándar fija de $4.99 en todos los pedidos.
- Envío gratuito disponible para pedidos superiores a $50.

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3. Tiempo de Procesamiento:

- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan en días festivos, pero sí realizamos envíos durante los fines de semana siempre que USPS esté operando.

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4. Tiempo de Entrega:

Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado:

- Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
- Los tiempos de envío acelerado o nocturno se determinarán al finalizar la compra.

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5. Envíos Internacionales:

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

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6. Información de Rastreo:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de rastreo para monitorear el estado de su paquete.

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7. Envíos Dañados o Perdidos:

- Si su paquete llega dañado, por favor contáctenos para organizar una devolución o cambio.
- Para paquetes perdidos, deberá presentar una reclamación con USPS, ya que no somos responsables por artículos perdidos durante el envío.

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Política de Devoluciones

En Wellness Living Solutions, respaldamos la calidad de nuestro producto, Arthrus, y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso bajo los siguientes términos:

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1. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos:

• Los clientes pueden solicitar un reembolso si no están satisfechos con el producto, siempre que se comuniquen con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Los reembolsos se emitirán por el monto pagado por el cliente, menos los costos de procesamiento y las tarifas de transacción.

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2. Proceso de Reembolso:

• Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@arthrus.com para iniciar el proceso de reembolso.

• El producto debe ser devuelto en su empaque original (si aplica).

• Los clientes son responsables de los costos de envío para la devolución.

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3. Plazo para Reembolsos:

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, los reembolsos elegibles se procesarán dentro de un plazo de 7 días hábiles.

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

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4. Productos Dañados o Defectuosos:

• Los productos dañados o defectuosos pueden devolverse para un cambio o reembolso. Por favor, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.​

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Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en:

- Correo Electrónico: customerservice@arthrus.com