Políticas de envío

En Wellness Living Solutions, nos esforzamos para asegurar que sus productos Arthrus sean entregados de manera rápida y segura. Por favor, revise los siguientes detalles de envío:

1. Métodos y Transportistas de Envío:

Enviamos todos los pedidos a través de USPS y ofrecemos las siguientes opciones:

- Envío Estándar
- Envío Acelerado
- Envío Nocturno

2. Tarifas de Envío:

- Ofrecemos una tarifa de envío estándar fija de $4.99 en todos los pedidos.
- Envío gratuito disponible para pedidos superiores a $50.

3. Tiempo de Procesamiento:

- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan en días festivos, pero sí realizamos envíos durante los fines de semana siempre que USPS esté operando.

4. Tiempo de Entrega:

Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado:

- Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
- Los tiempos de envío acelerado o nocturno se determinarán al finalizar la compra.

5. Envíos Internacionales:

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

6. Información de Rastreo:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de rastreo para monitorear el estado de su paquete.

7. Envíos Dañados o Perdidos:

- Si su paquete llega dañado, por favor contáctenos para organizar una devolución o cambio.
- Para paquetes perdidos, deberá presentar una reclamación con USPS, ya que no somos responsables por artículos perdidos durante el envío.

Política de Devoluciones

En Wellness Living Solutions, respaldamos la calidad de nuestro producto, Arthrus, y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso bajo los siguientes términos:

1. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos:

Los clientes pueden solicitar un reembolso si no están satisfechos con el producto, siempre que se comuniquen con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los reembolsos se emitirán por el monto pagado por el cliente, menos los costos de procesamiento y las tarifas de transacción.

2. Proceso de Reembolso:

Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@arthrus.com para iniciar el proceso de reembolso.
El producto debe ser devuelto en su empaque original (si aplica).
Los clientes son responsables de los costos de envío para la devolución.

3. Plazo para Reembolsos:

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, los reembolsos elegibles se procesarán dentro de un plazo de 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

4. Productos Dañados o Defectuosos:

Los productos dañados o defectuosos pueden devolverse para un cambio o reembolso. Por favor, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en:

- Correo Electrónico: customerservice@arthrus.com